Koncepcja Lean determinantą doskonalenia szpitali

• Autorzy: Rosak-Szyrocka J.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Obszar opieki zdrowotnej jest jedną z kluczowych sfer życia człowieka. Specyfikę tej branży kształtuje zarówno powszechność tego typu usług, jak i jej bezpośredni wpływ na zdrowie i życie ludzkie. W artykule przedstawiono koncepcją Lean w szpitalu oraz korzyści, jakie daje jej wdrożenie. Stwierdzono, że koncepcja Lean pozwala przełamać bariery pomiędzy odseparowanymi oddziałami szpitali, pozwalając im na lepszą współpracę z korzyścią dla pacjentów. Szczupły system pokazuje, w jaki sposób analizować szczegóły własnych procesów i rozwiązywać problemy w tym miejscu, w którym one rzeczywiście sią pojawiają, zamiast polegać na zdaniu ekspertów, którzy z góry wiedzą, co i jak należy robić. Pozwala także liderom dostrzegać, ze wiąkszość błędów nie jest winą pracowników, ale samego systemu zarządzania. Dziąki temu można ten system doskonalić, stopniowo, krok po kroku.

Słowa kluczowe

PL

opieka zdrowotna; sluzba zdrowia; zdrowie czlowieka; pacjenci; szpitale; koncepcja Lean; jakosc; doskonalenie jakosci; zarzadzanie przedsiebiorstwem

EN

health care; health service; human health; patient; hospital; Lean concept; quality; quality improvement; enterprise management

• Wydawca: -
• Czasopismo: ABC Jakości
• Rocznik: 2015
• Numer: 1
• Opis fizyczny: s.53-60,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Rosak-Szyrocka J.

• Instytut Inżynierii Produjkcji, Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska, Częstochowa

Bibliografia

• 1. Borkowski S., Rosak-Szyrocka J.: Jakość usług medycznych w Polsce, Wydawnictwo Instytut Wydawniczy PTM, Warszawa 2010.
• 2. Borkowski S., Rosak-Szyrocka J.: Jakość i satysfakcja w usługach medycznych, Wydawnictwo Menedżerskie PTM, Warszawa 2012.
• 3. Bugdol M., Bugaj J., Stańczyk I.: Procesy zarządzania zasobami ludzkimi w służbie zdrowia, Państwowa Medyczna Wyższa Szkoła Zawodowa w Opolu, Wydawnictwo Continuo, Wrocław 2012.
• 4. Czerska J.: Więcej niż odchudzanie, czyli istota koncepcji zarządzania Lean, „Personel” 2002.
• 5. Galsworth G.: Visual workplace, Visual thinking, Portland, OR.: Visual - Lean Enterprise Press, 2005.
• 6. Graban M.: Lean Hospitals - doskonalenie szpitali, poprawa jakości, bezpieczeństwo pacjentów i satysfakcja personelu, ProdPublishing, Wrocław 2011.
• 7. http://www.Leancenter.pl (dostęp 11.01.2015).
• 8. Liker J. K.: Droga Toyoty. 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata, MT Biznes, 2005.
• 9. Rosak-Szyrocka J., Borkowski S.: Zarządzanie zasobami szpitala w aspekcie satysfakcji pacjentów stacjonarnej opieki medycznej, „ABC Jakości” 2012, nr 3-4 (71-72).
• 10. Rosak-Szyrocka JSzyrocki J., Szyrocki K.: Komunikowanie sią lekarza z pacjentem w aspekcie jakości usług medycznych, „ABC Jakości” 2014, nr 1-2 (77-78).
• 11. Rydlewska-Liszkowska I.: „Lean management” - doskonalenie zarządzania w podmiotach leczniczych, [red:] Lewandowski R., Kautsch M., Sułkowski Ł.: Współczesne problemy zarządzania w ochronie zdrowia z perspektywy systemu i organizacji, „Przedsiąbiorczość i Zarządzanie" 2013, tom XIV, zeszyt 10.
• 12. Smoczyński T.: Lean management jako metoda usprawniająca funkcjonowanie procesów w organizacji, Przedsiąbiorczość w zarządzaniu i socjologii, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji, Lublin 2012, s. 21. Łukasik K.: Lean management czy outsourcing, „Marketing i Rynek” 2014, nr 5.
• 13. Szewieczek A.: Lean management jako innowacja zarządcza w szpitalu, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 786 „Finanse, Rynki finansowe, Ubezpieczenia” 2013, nr 64/1.
• 14. Zieliński G.: Akredytacja zakładów opieki zdrowotnej jako uwarunkowanie sukcesu usług medycznych [w:] Źródła sukcesu organizacji, Rybicki J., Machel W., Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego nr 4/2, Sopot 2011.
• 15. Zieliński Z.: Determinanty obszaru poprawy jakości i bezpieczeństwa w kontekście akredytacji szpitali w Polsce, „Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance” 2012, nr 3/1.