Analiza satysfakcji pacjentów z jakości usług medycznych na przykładzie szpitala

• Autorzy: Rosak-Szyrocka J. , Borkowski S.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

szpitale; uslugi medyczne; jakosc uslug; pacjenci; satysfakcja klientow; kryteria oceny; ocena jakosci; badania ankietowe; wskazniki jakosci; opieka zdrowotna

EN

hospital; medical service; service quality; patient; customer satisfaction; assessment criterion; quality assessment; questionnaire survey; quality index; health care

• Wydawca: -
• Czasopismo: ABC Jakości
• Rocznik: 2012
• Numer: 1-2
• Opis fizyczny: s.86-97,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Rosak-Szyrocka J.

• Instytut Inżynierii Produkcji, Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska, Częstochowa

autor

Borkowski S.