Pokolenie Y na zakupach - wyzwania dla współczesnego marketingu

• Autorzy: Jaciow M.

Warianty tytułu

EN

Generation Y on shopping - challenges to modern marketing

RU

Pokolenie Y na pokupkakh - vyzovy dlja sovremennogo marketinga

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem rozważań jest identyfikacja obszarów budowania przewagi konkurencyjnej w zakresie marketingowych instrumentów oddziaływania na segment młodych konsumentów. Artykuł jest studium badawczym zachowań nabywczych młodych konsumentów. Na podstawie wyników badań bezpośrednich oraz literatury przedmiotu opisano profil młodego konsumenta (przedstawiciela pokolenia Y), wybrane elementy zachowań nabywczych oraz oceny funkcjonowania infrastruktury handlowo-usługowej dokonane przez młodych konsumentów. Na podstawie dokonanej syntezy wyników sformułowano wytyczne do działań w obszarze marketingu i skutecznej komunikacji z klientem w tym segmencie rynku.

EN

The purpose of the article is to identify the areas of building competitive advantage in terms of environmental instruments of the marketing segment of young consumers. The article is a research of buying behaviour of young consumers. On the basis of the results of research and literature, the author in her article described the profile of the young consumer (representative of Generation Y), selected items of buying behaviour, and opinion about the commercial infrastructure of retail trade and services. Based on the synthesis of the article results the author has set guidelines for action in the field of marketing and effective communication with the customer of Generation Y.

RU

Цель рассуждений – выявить сферы формирования конкурентного преимущества в области маркетинговых инструментов воздействия на сегмент молодых потребителей. Статья – исследовательский анализ покупательского по- ведения молодых потребителей. На основе результатов прямых обследований и литературы предмета описали профиль молодого потребителя (представителя поколения Y), избранные элементы покупательского поведения и оцен- ки функционирования торгово-обслуживающей инфраструктуры, проведенные молодыми потребителями. На основе проведенного синтеза результатов сформулировали указания для действий в области маркетинга и эффективной коммуникации с клиентом в этом сегменте рынка.

Słowa kluczowe

PL

pokolenie Y; konsumenci; zakup; decyzje zakupowe; zachowania konsumenckie; dzialania marketingowe; marketing; komunikacja marketingowa; segmentacja rynku; komunikacja z klientem

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2016
• Tom: 62
• Numer: 2
• Opis fizyczny: s.183-191,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Jaciow M.

• Katedra Rynku i Konsumpcji, Wydział Ekonomii, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, ul.1 Maja 50, 40-287 Katowice

Bibliografia

• Baran M., Kłos M. (2014), Pokolenie Y – prawdy i mity w kontekście zarządzania pokoleniami, „Marketing i Rynek”, nr 5.
• Entuzjaści i bywalcy. Pokolenie X i Y w galeriach handlowych. Style zakupowe w różnicach pokoleniowych i geograficznych (2015), Raport z badań, galeriach_handlowych_raport_Atrium_JLL_2015.pdf [dostęp: 20.10.2015].
• Fazlagić J.A. (2008), Charakterystyka pokolenia Y, „E-mentor”, nr 3(25).
• Góralski S. (2013), Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y, http://komunikat.rrcc.pl/wp-content/uploads/2013/09/Prezentacja-pokolenie-Y.pdf [dostęp: 18.10.2015].
• Jaciow M., Wolny R. (2011), Polski e-konsument – typologia, zachowania, Helion, Gliwice.
• Jaciow M., Wolny R., Stolecka-Makowska A. (2013), E-consumer in Europe – comparative analysis of behaviours, Helion, Gliwice.
• Stachowska S. (2012), Oczekiwania przedstawicieli pokolenia Y wobec pracy i pracodawcy, HRM(ZZL)_2-2012_Stachowska-S_33-56.pdf [dostęp: 15.10.2015].
• Tapscott D. (2010), Cyfrowa dorosłość: Jak pokolenie sieci zmienia nasz świat, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.