Dylematy zarządzania jakością a etyka zawodowa

• Autorzy: Berdowski J.B.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Badania audytów certyfikujących w przedsiębiorstwach produkcyjnych i usługowych pokazują, że sama znajomość zasad zarządzania jakością nie wystarcza do ich skutecznego funkcjonowania i zawsze musi być podparta etycznym postępowaniem kadry zarządzającej. W artykule omówiono osiem zasad zarządzania jakością, przykłady ilustrujące ich istotę oraz niektóre anomalie występujące w procesie wdrażania systemów zarządzania jakością przy spełnianiu wymagań normy PN-EN-ISO 9001:2009, a także negatywne skutki bagatelizowania jej wymagań. Artykuł przedstawia dylematy zarządzania jakością w aspekcie etyki zawodowej, jej znaczenie dla rozwoju organizacji w różnych branżach przemysłowych i wpływ na efekty ekonomiczne organizacji.

Słowa kluczowe

PL

jakosc; zarzadzanie jakoscia; etyka zawodowa; biznes; etyka biznesu; normy; norma PN-EN ISO 9001:2009; certyfikacja

EN

quality; quality management; professional ethics; business; business ethics; standard; PN-EN ISO 9001:2009 standard; certification

• Wydawca: -
• Czasopismo: ABC Jakości
• Rocznik: 2015
• Numer: 3
• Opis fizyczny: s.4-16,rys.,tab.,fot.,bibliogr.

Twórcy

autor

Berdowski J.B.

• Wydział Zarządzania i Administracji, Europejska Uczelnia Informatyczno-Ekonomiczna w Warszawie, Warszawa

Bibliografia

• 1. Czarkowski J.J.: E-Learning dla dorosłych, Diffin, Warszawa 2012.
• 2. Dendura K.: Ontologiczny status norm i zasad zarządzania jakością, „Problemy Jakości” nr 2, 2014, s. 13-14.
• 3. DIN-EN-1SO 9001:2014 Zarządzanie jakością.
• 4. Interpretacja wymagań VI wersji standardu BRC oraz VI wersji standardu IFS, „Problemy Jakości” nr 4, 2012.
• 5. Liker J.K.: Droga Toyoty - 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata, Wydawnictwa MT Biznes Sp. z o.o., 2014.
• 6. Kowalczyk J.: Czy normy ISO serii 9000 spełniają potrzeby i oczekiwania organizacji?, „Problemy Jakości" nr 11, 2009.
• 7. PN-EN-ISO 9001:2009 Zarządzanie Jakością - Wymagania, PKN, Warszawa 2009.
• 8. PN-EN-ISO 14001:2005 Systemy zarządzania środowiskowego - Wymagania i wytyczne stosowania, PKN, Warszawa 2005.
• 9. PN-EN-18001:2004 Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy - Wymagania, PKN, Warszawa 2004.
• 10. PN-EN-ISO 19011:2012 Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania, PKN, Warszawa 2012.
• 11. PN-ISO 31000:2012 Zarządzanie ryzykiem - Zasady i wytyczne, PKN, Warszawa 2012.
• 12. PN-ISO 31000:2012 Zarządzanie ryzykiem - Zasady i wytyczne, PKN, Warszawa 2012.
• 13. Projekty norm: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001.
• 14. Skrzypek A.: Dojrzałość organizacyjna i jej wpływ na doskonalenie zarządzania przedsiębiorstwem, „Problemy Jakości” nr 11, 2014.
• 15. Godula T.: Praktyczne podejście do integracji systemów zrządzania, „Problemy Jakości” nr 3,2009.
• 16. Łukasiński W., Sikora T.: Ciągłe doskonalenie - praktyczna realizacja zasady ISO 9001, „Problemy Jakości” nr 10, 2009.
• 17. VII wersja standardu BRC, 2015.
• 18. VI wersja standardu IFS, 2012.