Badanie satysfakcji klientów jako realizacja polityki ciągłego doskonalenia jakości usług

• Autorzy: Kotowska A.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

uslugi; jakosc uslug; doskonalenie jakosci; klienci; satysfakcja klientow; badania ankietowe; ankiety telefoniczne

EN

service; service quality; quality improvement; customer; customer satisfaction; questionnaire survey; telephone interview

• Wydawca: -
• Czasopismo: ABC Jakości
• Rocznik: 2012
• Numer: 1-2
• Opis fizyczny: s.74-80,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Kotowska A.