Zachowania e-nabywców dokonujących zakupów on-line i off-line

• Autorzy: Gregor B. , Kalinska-Kula M.

Warianty tytułu

EN

Buying behaviour of the e-customers purchasing online and offline

RU

Povedenie eh-pokupatelejj, sovershajushchikh pokupki onlajjn i oflajjn

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest próba przybliżenia specyfiki zachowań nabywczych z perspektywy e-klientów dokonujących zakupów zarówno off-line, jak i w handlu internetowym. W świetle dokonywanych wyborów konsumenckich zbadano, które kategorie produktów cieszą się większą popularnością wśród e-nabywców w przypadku zakupów w sklepach internetowych oraz w sklepach tradycyjnych. Przeanalizowano czynniki motywujące do zakupów oraz problemy, które napotykają nabywcy w procesie zakupowym on-line. Część rozważań poświęcono omówieniu występowania zjawiska określanego mianem efektu ROPO i odwróconego ROPO. Podstawę prowadzonych rozważań stanowiły źródła wtórne i pierwotne. W przypadku tych drugich, były to przede wszystkim wyniki własnych badań empirycznych, zrealizowanych w grupie młodych e-nabywców w 2017 roku.

EN

The aim of the article was an attempt to bring closer the specificity of buyers’ behaviour from the perspective of e-customers purchasing both offline and online. In the light of consumers’ choices, it was examined which product categories are more popular when shopping online and in traditional stores. The motivating factors as well as the problems faced by buyers in the online shopping process were analysed. Part of the discussion referred to the so-called ROPO and inverted ROPO phenomenon. The basis for the informed reflection was both secondary and primary sources, including the results of the empirical studies carried out among young e-consumers in 2017.

RU

Цель статьи заключалась в попытке приблизить специфику покупательского поведения из перспективы э-клиентов, совершающих покупки как офлайн, так и в интернет-торговле. В свете совершаемых потребительских выборов изучили, которые категории продуктов пользуются большей популярностью среди э-покупателей в случае покупок в интернет-магазинах и в традиционных магазинах. Провели анализ факторов, мотивирующих к покупкам, а также проблем, с которыми сталкиваются покупатели в процессе совершения онлайн-покупок. Часть рассуждений посвятили обсуждению выступления явления, определяемого терминами «ROPO-эффект» (ищи онлайн, покупай офлайн) и «обратный ROPO-эффект» (исследуй офлайн, покупай онлайн). Основу проводимых рассуждений составляли вторичные и первичные источники. В случае последних ими были прежде всего результаты собственных эмпирических исследований, проведенных в группе молодых э-покупателей в 2017 г.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2018
• Tom: 64
• Numer: 6 t.2
• Opis fizyczny: s.138-148,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Gregor B.

• Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Łódzki, ul.Matejki 22/26, 90-237 Łódź

autor

Kalinska-Kula M.

• Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Łódzki, ul.Matejki 22/26, 90-237 Łódź

Bibliografia

• Bartczak K. (2016), Bariery rozwojowe handlu elektronicznego, Wydawnictwo Exante, Wrocław.
• E-commerce w Polsce 2012 w oczach internautów. Gemius dla e-Commerce Polska (2012), http://www.ecommercepolska.pl/files/7614/0732/8357/Raport-E-commerce-w-Polsce-2012-w-Oczach-Intemautow.pdf [dostęp: 29.12.2017].
• E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska (2017), https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/najnowsze-dane-o-polskim-e-commerce-juz-dostepne.html [dostęp: 30.11.2017].
• Gębski J., Kosicka-Gębska M., Tul-Krzyszczuk A. (2017), Wpływ Internetu na zachowania współczesnych konsumentów wobec żywności, „Handel Wewnętrzny”, nr 2(367).
• Gracz L., Ostrowska I. (2014), Młodzi nabywcy na e-zakupach, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa.
• Gregor B., Gotwald-Feja B., Łaszkiewicz A. (2017), E-commerce a zachowania konsumentów, (w:) Bartosik-Purgat M. (red.), Zachowania konsumentów. Globalizacja, nowe technologie, aktualne trendy, otoczenie społeczno-kulturowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Jaciow M., Wolny R. (2011), Polski e-konsument. Typologia zachowania, One Press Helion, Gliwice.
• Jasiński J. (2016), Specyfika biznesu w internecie, (w:) Dutko M. (red.), Biblia e-biznesu 2. Nowy Testament, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Lewicki M. (2018), E-handel w Polsce - stan i perspektywy rozwoju,, „Handel Wewnętrzny”, nr 4(375), tom I.
• Łapińska J., Kądzielawski G. (2018), Bariery zakupu produktów farmaceutycznych przez Internet, „Handel Wewnętrzny”, nr 4(375), tom I.
• Mazurkiewicz P. (2018a), Coraz więcej Polaków robi zakupy w internecie, „Rzeczpospolita”, 09.02.
• Mazurkiewicz P. (2018b), E-giganci otwierają sklepy, „Rzeczpospolita”, 03.01.
• Mącik R. (2015), Substytucyjność i komplementarnośćfizycznego i wirtualnego kanału zakupu ”, „Armales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H Oeconomia”, nr 49(1).
• Pacut M. (2016), Zachowania nabywcze polskich e-konsumentów na rynku, „Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 43, t. 3.
• de Pourbaix P. (2013), Internet jako kanał dystrybucji, „Handel Wewnętrzny”, nr 3.
• Skorupska J. (2017), E-commerce. Strategia, zarządzanie, finanse, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa..
• Wołoszyn A., Stanisławska J. (2016), Wybrane aspekty konsumpcji w polskich gospodarstwach domowych, „Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 43/3.