Transportation service satisfaction – case study of shipping contractor of “Agro-Fish” company

• Autorzy: Parlinska M. , Gorecka A. , Misiejuk M.
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

EN

transport service; client satisfaction; shipping; Agro-Fish company; Raben Group; empirical research; logistics service market

• Wydawca: -
• Czasopismo: Electronic Journal of Polish Agricultural Universities. Series Economics
• Rocznik: 2012
• Tom: 15
• Numer: 3
• Opis fizyczny: http://www.ejpau.media.pl

Twórcy

autor

Parlinska M.

• Faculty of Economic Sciences, Warsaw University of Life Sciences, Warsaw, Poland

autor

Gorecka A.

autor

Misiejuk M.

Bibliografia

• 1. Abt S. (1998) Zarządzanie logistyczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
• 2. Blaik P. (2010) Logistyka. Koncepcja zintegrowanego zarządzania przedsiębiorstwem, Warszawa.
• 3. Kempny D. (2001) Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa.
• 4. KMPG: Raport firmy doradczej: Rynek transportu i logistyki w Polsce, maj 2007, Warszawa 2007.
• 5. La Londe B. J. (1985) Customer Service, The Distribution Handbook, The Free Press, New York, p. 132.
• 6. Misiejuk M. (2011) Satysfakcja kontrahentów spółki „Agro-Fish" z usług transportowych zleconych „Grupie Raben" ("Satisfaction customers of the company "Agro-Fish" of transport services commissioned "Raben Group), Master Thesis prepared under supervision of Maria Parlińska.
• 7. MRR: Raport Polska 2011. Gospodarka - Społeczeństwo - Regiony, czerwiec 2011, Niziński S. (1998) Logistyka w systemach działania, Warszawa.
• 8. Pfohl H. Ch. (1998) Systemy logistyczne, Poznań.