Model zarządzania lojalnością relacyjną opartą na zobowiązaniu w związkach usługowych

• Autorzy: Siemieniako D.

Warianty tytułu

EN

Model of relational loyalty management based on commitment in service relationships

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Słowa kluczowe

PL

uslugodawcy; klienci; relacje z klientem; lojalnosc klientow; lojalnosc relacyjna; zarzadzanie lojalnoscia relacyjna; systemy zarzadzania; zaufanie klientow; zobowiazania

EN

service provider; customer; customer relationship; customer loyalty; relational loyalty; relational loyalty management; management system; customer confidence; liability

• Wydawca: -
• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2012
• Tom: 19
• Numer: 05
• Opis fizyczny: s.8-14,rys.

Twórcy

autor

Siemieniako D.

• Katedra Marketingu i Przedsiębiorczości, Politechnika Białostocka, Białystok