Remote websites usability testing as a solution for born global companies

• Autorzy: Andrews M. , Roth A.

Warianty tytułu

PL

Zdalne badania użyteczności serwisów internetowych jako odpowiedź na potrzeby przedsiębiorstw born global

RU

Distancionnye testy prigodnosti vebsajjtov v kachestve otveta na potrebnosti predprijatijj born global

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of this review article is to present the current scope of usability testing and to identify its constraints applying to born global companies. The specificity of their operations entails the necessity for employing different usability testing approaches than traditional ones. The article presents a categorisation of different testing methods and a detailed analysis of remote usability testing based on literature review. Besides analysing the available online usability testing tools, there was formulated the remote survey test framework example. The use of asynchronous remote usability testing could be the most suitable solution for the situation of bom global companies.

PL

Celem artykułu jest przedstawienie aktualnego zakresu badań użyteczności oraz identyfikacja ograniczeń z perspektywy przedsiębiorstw born global. Specyfika ich działalności wpływa na konieczność zastosowania innych metod badań niż w przypadku tradycyjnego pomiaru użyteczności. W artykule przedstawiono kategoryzację dostępnych metod badań oraz szczegółową analizę zdalnych badań użyteczności na podstawie przeprowadzonego przeglądu literatury. Przeprowadzono analizę dostępnych na rynku narzędzi dedykowanych do zdalnych testów użyteczności, a także opracowano przykładowy proces realizacji testu. Zaproponowano zastosowanie podejścia asynchronicznych zdalnych badań użyteczności, które są bardziej adekwatne do sytuacji przedsiębiorstw born global.

RU

Цель статьи - представить настоящий диапазон исследований по пригодности, а также выявить ограничения из перспективы предприятий, рожденных глобальными (англ, born global). Специфика их деятельности влияет на необходимость применить иные методы, чем в случае традиционного измерения пригодности. В статье представили категоризацию доступных методов изучения, а также детальный анализ дистанционных тестов пригодности на основе проведенного обзора литературы. Провели анализ доступных на рынке инструментов, предназначенных для дистанционных тестов пригодности, а также разработали примерный процесс выполнения теста. Предложили применить подход асинхронных дистанционных тестов пригодности, которые более адекватны ситуации предприятий born global.

• Wydawca: -
• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2018
• Tom: 64
• Numer: 6 t.2
• Opis fizyczny: p.345-357,fig.,ref.

Twórcy

autor

Andrews M.

• Finance and Marketing, Faculty for Accounting, University of Aruba, J.Irausquinplein 4, Oranjestad, Aruba

autor

Roth A.

• Department of Trade and Marketing, Faculty of Management, University of Economics in Poznan, al.Niepodległosci 10, 61-875 Poznan

Bibliografia

• Andersson S., Wictor I. (2003), Innovative internationalization in new firms: Born Globals - the Swedish case, “Journal of International Entrepreneurship”, Vol. 1, No. 3.
• Bastien J. M. Ch. (2010), Usability testing: a review of some methodological and technical aspects of the method, “International Journal of Medical Informatics”, Vol. 79, No. 4.
• Bellman S., Lohse G. L., Johnson E. J. (1999), Predictors of online buying behaviour, “Communications of the ACM”, No. 42(12).
• Blanke-Ławniczak K. (2011), Male i średnie przedsiębiorstwa typu born global: studium literatury przedmiotu, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 696.
• Dąbrowski D. (2017), Postrzegana użyteczność serwisu www, zaufanie i satysfakcja użytkowników a ich lojalność - model teoretyczny i wyniki badania, „Handel Wewnętrzny”, nr 6(371).
• Dillman D. A. (2000), Mail and Internet surveys: The Tailored Design Method, Wiley, New York.
• Dillman D. A. (2017), Mail and Internet surveys: The total design methodfor surveys, Wiley, New York.
• Fan W., Yan Z. (2010), Factors affecting response rates of web surveys: A systematic review, “Computers in Human Behavior”, No. 26, DOI: 10.1016/j.chb.2009.10.015.
• Gardner J. (2007), Remote web site usability testing - benefits over traditional methods, “International Journal of Public Administration Systems”, Vol. 2.
• Grudin J. (1992) Utility and usability: Research issues and development contexts, “Interaction with Computers”, No. 4(2).
• Kantner L., Hinderer Sova D., Rosenbaum S. (2003), SIGDOC’ 03, San Francisco, California.
• Loop11 (2018), http://www.loop11.com [access: 24.03.2018].
• McFadden E., Hager D., Elie C., Blackwell J. (2002), Remote usability evaluation: Overview and case studies, “International Journal of Human-Computer Interaction”, Vol. 14 (3&4).
• Nielsen J. (1993), Usability Engineering, Academic Press Limited, London.
• Nordman E. R. (2009), Interaction across borders: A study about experiential knowledge development in internationalizing SMEs (Unpublished doctoral dissertation), Handelshogskolan, Stockholm, https://ex.hhs.Se/dissertations/538110-FULLTEXT01.pdf#page-169 [access: 24.03.2018].
• Oviatt B. M., McDougall P. P. (1997), Challenges for internationalization process theory: The case of international new ventures, “Management International Review”, No. 37(2).
• Pawęta E. (2014), Funkcjonowanie przedsiębiorstw typu bom global w warunkach gospodarczych Unii Europejskiej, „Zeszyty Naukowe Wydziału Zamiejscowego w Chorzowie Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu”, nr 16.
• Petrie H., Hamilton F., King N., Pavan P. (2006), CHI 2006, April 22 -27, Montreal.
• Pimenta A. C., Joswig M., Oliveira Junior M. de M., Sbragia R. (2017), Dimensions on born-globalfirms ’ case studies, “Intemext - Revista Eletrônica de Negócios Intemacionais”, Vol. 12, No. 1.
• Saleh A., Bits K. (2017), Examining Factors Impacting Online Survey Response Rates in Educational Research: Perceptions of Graduate Students [Abstract], “Journal of Multidisciplinary Evaluation”, No. 13(29).
• Smith P. A., Newman I. A., Parks L. M. (1997), Virtual hierarchies and virtual networks: Some lessons from hypermedia usability research applied to the World Wide Web., “International Journal of Human-Computer Studies”, No. 47.
• Tourangeau R., Rips L. J., Rasinski K. A. (2000), The Psychology of Survey Response, Cambridge University Press, Cambridge.
• Trespalacios J. H., Perkins R. A. (2016), Effects of personalization and invitation email on length on web-based survey response rates, “TechTrends”, No. 60(4).
• Tullis T., Fleischman S., McNulty M., Cianchette C., Bergel M. (2003), An Empirical Comparison of Lab and Remote Usability Testing of Web Sites, Usability Professional Association Conference, Orlando.
• UserTest.io (2018), http://www.usertest.io [access: 24.03.2018].
• UserTesting (2018), http://www.usertesting.com [access: 24.03.2018].
• UserZoom (2018), http://www.userzoom.com [access: 24.03.2018].
• Uxeria (2018), http://www.pl.uxeria.com [access: 24.03.2018].
• Venkatesh V., Ramsh V., Massey A. P. (2003), Understanding Usability in Mobile Commerce, “Communications of the ACM”, No. 46(12).
• Vernon R. (1966), International investment and international trade in the product cycle, “The Quarterly Journal of Economics”, Vol. 80, No. 2.
• Weerawardena J., Sullivan Mort G., Liesch P. W., Knight G. (2007), Conceptualizing acceleratewdinternationalization in the born global firm: A dynamic capabilities perspective, “Journal of World Business”, No. 42.