PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2011 | 21 | 2 |
Tytuł artykułu

Marketing sensoryczny

Autorzy
Treść / Zawartość
Warianty tytułu
EN
Sensory marketing
Języki publikacji
PL
Abstrakty
PL
W strategii marketingowej przedsiębiorstw handlowych szczególną rolę odgrywa punkt sprzedaży ze względu na istotny wpływ otoczenia wewnętrznego sklepu na decyzje konsumentów. Na doznania klientów wpływa wiele czynników, do których między innymi należą aranżacja wnętrz, ekspozycja produktów, działania sprzedawców, barwy, oświetlenie, zapachy oraz dźwięki. Bodźce te dostarczają nabywcom określonych doznań zmysłowych, wywołują pozytywne emocje, nadają także spójny wizerunek oferowanym produktom. Wiedza o zmysłach oraz umiejętność stosowania działań -wzbogacających proces percepcji w miejscu sprzedaży przyczyniają się do zwiększenia poziomu zakupów, mają wpływ na wzrost świadomości marki i są pomocne w kre­owaniu jej -wizerunku, a także sprzyjają budowaniu pozytywnych relacji z klientami. Koncepcja, która stawia w centrum uwagi strategii marketingowej firmy zmysły konsumentów określana jest mianem marketingu sensorycznego.
EN
Sensory marketing is a relatively new field in the marketing practice. It focuses on the ability to influence customer through all sensory receptors, such as eyes ears, nose, mouth and skin. In order to increase customer satisfaction a strategy which involves all sensory incentives should be designed and implemented along with other marketing mix components. The main benefits of the sensory strategy are as follows: increased sales, better atmosphere in the market place, comfort of the staff and clients, personal and individual contact with a brand, better relationships with the customers, increased competitive advantage.
Słowa kluczowe
Wydawca
-
Rocznik
Tom
21
Numer
2
Opis fizyczny
s.137-140,rys.,tab.,bibliogr.
Twórcy
autor
  • Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa
Bibliografia
  • [1] Bateson J. E.G. and Douglas Hoffman K. 1999. Managing Services Marketing, 4th ed. Orlando Fl: The Dryden Press.
  • [2] Gębarowski M., 2007. Nowoczesne formy promocji. Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rze­szów.
  • [3] Hulten B., Broweus N., van Dijk M. 2011. Marketing sensoryczny, PWE. Warszawa.
  • [4] Johann M. 2009. Strategie marketingowe w turystyce, Difin Warszawa.
  • [5] Krishna A., (red.). 2010. Sensory Marketing. Routledge, New York.
  • [6] Lindstrom M. 2005. Brand Sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight and Sound. Free Press, New York.
  • [7] Lovelock Ch., Wirtz J., 2007. Services Marketing, 6th ed. Pearson International Edition.
  • [8] Pabian A. 2011. Marketing sensoryczny. Marketing i Rynek, 1/2011.
  • [9] Schmitt B.H. 1999. Experiential Marketing. Free Press, New York.
  • [10] Sullivan M., Adcock D. 2003. Marketing w handlu detalicznym. Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
Uwagi
Rekord w opracowaniu
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.agro-1279679c-979a-4d51-9172-09ed3bb36f87
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.