Systemy jakości w aspekcie jakości usług medycznych szpitali w Polsce

• Autorzy: Rosak-Szyrocka J.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W ostatnich latach w służbie zdrowia obserwuje się wzrostową tendencję do wdrażania nowoczesnych metod, narzędzi systemowych i poddawania ich niezależnej ocenie, celem uzyskania stosownych certyfikatów. W artykule przedstawiono znaczenie systemów jakości w aspekcie jakości usług medycznych szpitali w Polsce. Analiza systemów jakości wykazuje, jak wiele korzyści niosą one nie tylko dla placówki zdrowotnej, ale przede wszystkim dla pacjenta. W artykule podkreślono, że akredytacja wymusza spełnienie standardów poprawiających jakość opieki szpitalnej. Posiadanie certyfikatu akredytacyjnego powoduje, że pobyt pacjenta w szpitalu jest bardziej bezpieczny. Stwierdzono, że systemy jakości są dla szpitali kartą przetargową, stanowiąc zarazem szersze otwarcie na otoczenie.

Słowa kluczowe

PL

systemy jakosci   zarzadzanie jakoscia   jakosc   jakosc uslug   uslugi medyczne   szpitale   akredytacja   certyfikaty   Polska  

EN

quality system   quality management   quality   service quality   medical service   hospital   accreditation   certification   Poland  

• Wydawca: -
• Czasopismo: ABC Jakości
• Rocznik: 2015
• Numer: 3
• Opis fizyczny: s.56-73,rys.,tab.,bibliogr.

Twórcy

autor

Rosak-Szyrocka J.

• Instytut Inżynierii Produkcji, Wydział Zarządzania, Politechnika Częstochowska, Częstochowa

Bibliografia

• 1. Borkowski S., Rosak-Szyrocka J.: Jakość i satysfakcja w usługach medycznych. Wyd. Menedżerskie PTM, Warszawa 2012.
• 2. Borkowski S., Rosak-Szyrocka J.: Jakość usług medycznych w Polsce, Instytut Wydawniczy PTM, Warszawa 2010.
• 3. Borkowski S., Rosak-Szyrocka J.: Procedury uzyskiwania znaków jakości (Procedures for obtaining quality marks), Politechnika Częstochowska, Częstochowa 2009.
• 4. Garbacz K., Guziak D.: Znaczenie jakości w usługach medycznych w zarządzaniu szpitalem, Studia i prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania nr 28/2012.
• 5. Gróca-Wojtowicz P.: Systemy jakości i bezpieczeństwa w jednostce sektora ochrony zdrowia, „Problemy Jakości” nr 8/2009.
• 6. http://www.academia.edu/5644531/System_certyfikacji _Jako%C5%9Bci_us%C5%82ug_w_ systemie_ochrony_zdrowia [dostęp 28.06.2015].
• 7. http://www.mp.pl/artykuły175282.
• 8. „Jakość” Magazyn TÜV Rheinland Polska nr 3/ 2015, s. 19, ISSN 2299-6249 [dostęp 10.09.2015].
• 9. Kautsch M., Whitfield M., Klich J.: Zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2001.
• 10. Krot K.: Marketing relacji w usługach medycznych, „Antidotum” nr 1/2003.
• 11. Krot K.: Proces doskonalenia jakości w placówkach opiekli zdrowotnej, „Problemy Jakości” nr 1/2004.
• 12. Lewandowski R., Kautsch M.: Rynek certyfikacji placówek ochrony zdrowia w Polsce, „ Problemy Jakości” nr 4/2009.
• 13. Kautsch M., Lewandowski R.: System certyfikacji jakości usług w systemie ochrony zdrowia, „Polityka Społeczna” nr 3/2009.
• 14. Popis M.: Systemy zapewnienia jakości w opiece medycznej w Polsce, „Problemy Jakości” nr 10/ 2009.
• 15. Przybyłka A.: Infrastruktura ochrony zdrowia w Polsce u progu XXI w., „Antidotum” nr 2/2003.
• 16. Rogala P.: Najważniejsze wyniki badań przeprowadzonych przez ISO, „Problemy Jakości” nr 2/2008.
• 17. Szetela A.: Zewnętrzne metody oceny jakości w ochronie zdrowia - akredytacja i system zarządzania jakością według normy ISO 9001:2008, „Problemy Zarządzania”, vol. 10, nr 2 (37)/2012.
• 18. Swiątko D.: Polskie wyroby medyczne zdobywają zagraniczne rynki, „Jakość” nr 2/2015.
• 19. http://www.cmj.org.pl [dostęp 29.06.2015].
• 20. http://www.medituv.tuv-nord.pl/iso [dostęp 29.06.2015].
• 21. http://www.mz.gov.pl [dostęp 29.06.2015],
• 22. http://www.pca.gov.pl [dostęp 29.06.2015].
• 23. http://www.pcbc.gov.pl [dostęp 29.06.2015].